Un ciudadano indignado presentó una denuncia pública a través de La Decana Radio Juliaca contra el personal que labora en el área de archivos del Poder Judicial, acusándolos de una atención deficiente, falta de capacidad técnica y de imponer barreras que impiden el acceso a la justicia para los ciudadanos más vulnerables.
El denunciante cuestionó la contradicción entre la apariencia formal de los trabajadores y la calidad de su servicio. Según relató, el personal administrativo, pese a vestir de manera elegante, muestra una falta total de modales y capacidad para resolver consultas básicas. «Estos señores no saben ni escribir… no pueden ni escribir el nombre» en las etiquetas de los expedientes, señaló el oyente, calificando el trato como descortés y poco profesional.
Uno de los puntos más críticos de la denuncia es la desaparición del libro de reclamaciones físico. El ciudadano explicó que, al intentar quejarse por el mal servicio, lo remitieron a un código QR.
«Yo no me imagino cómo los señores que no tienen la capacidad de manejar la tecnología… las personas que son iletradas, que no tienen capacidad de tener ningún tipo de tecnología, puedan hacer su reclamo», lamentó el denunciante. Esta medida es vista como una forma de exclusión para la población rural o de la tercera edad que acude a solicitar información sobre sus procesos judiciales.
Finalmente, el ciudadano expresó su decepción ante la falta de supervisión por parte del presidente de la Corte Superior de Justicia, señalando que parece no haber una ejecución de trabajo real sobre el personal de base. «Desde el huachimán para adentro solo cumplen su horario de trabajo», sentenció, exigiendo una reforma urgente en la atención al cliente para evitar que el acceso a los archivos judiciales siga siendo un calvario para la población.
(E.C)