El jefe de la Oficina Regional del Indecopi en Puno, Waldir Zanabria Ortega, informó que durante el 2025 y lo que va del 2026 la mayor cantidad de denuncias presentadas por los consumidores corresponde al sector bancario y financiero. Según indicó, los reclamos se relacionan principalmente con servicios brindados por entidades financieras, situación que mantiene la misma tendencia en el presente año.
Entre las principales quejas reportadas se encuentran casos vinculados a la entrega de tarjetas de crédito, así como movimientos y cobros indebidos en cuentas de ahorro. El funcionario explicó que algunos consumidores han reportado operaciones que no reconocen, incluso por montos considerables, lo que motiva la presentación de reclamos ante la entidad para determinar responsabilidades.
Asimismo, señaló que el año pasado el Indecopi impuso sanciones que superan las mil Unidades Impositivas Tributarias (UIT) a diversos proveedores denunciados por consumidores. Precisó que esta cifra representa un incremento de aproximadamente 400 % en comparación con el 2024 y que las sanciones se aplican cuando se determina que las empresas no adoptaron las medidas de seguridad necesarias o incurrieron en infracciones a los derechos de los consumidores. (R.A.)