La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) tomó cartas en el asunto ante las persistentes quejas de la población puneña por la falta de suministro de agua potable en varios sectores de la ciudad. El ente regulador anunció el inicio de tres procesos de atención de denuncia contra la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno SA (Emsapuno SA).
Javier Pineda, jefe de la Sunass en Puno, explicó que la decisión se tomó tras recibir numerosos informes de cortes y desabastecimiento en zonas como Vallecito, Alto Bellavista, Alto de la Luna, entre otras. «Hemos recibido diversos reportes sobre la falta de agua potable en zonas como Vallecito, Alto Bellavista, Alto de la Luna, entre otros sectores. Por tratarse de problemas de alcance general, hemos iniciado las atenciones de denuncia correspondientes, a fin de que la empresa solucione la situación dentro de los plazos que establece la normativa», enfatizó el funcionario.
En el marco de estos procesos, la Sunass ha requerido a Emsapuno SA información detallada sobre las medidas que la empresa ha implementado para hacer frente a estos incidentes recurrentes. «Desde la Sunass estamos realizando verificaciones en campo y haremos el seguimiento correspondiente hasta que se resuelva el problema», aseguró Pineda, mostrando el compromiso del organismo regulador en la búsqueda de soluciones efectivas.
El jefe de la Sunass en Puno recordó a la empresa prestadora su obligación de garantizar la continuidad del servicio. En ese sentido, señaló que la normativa vigente establece claramente que cuando una interrupción del suministro de agua potable se extiende por más de 18 horas, Emsapuno SA está obligada a abastecer a los usuarios afectados a través de camiones cisterna u otros medios alternativos que aseguren la calidad y cantidad mínima de agua necesaria.
Asimismo, Pineda subrayó la responsabilidad de Emsapuno SA de mantener informada a la ciudadanía sobre cualquier corte programado o imprevisto en los servicios de agua potable y alcantarillado, utilizando todos los canales de comunicación a su disposición.
La intervención de la Sunass busca garantizar el derecho fundamental de acceso al agua potable para los habitantes de Puno y exige a la empresa prestadora tomar acciones inmediatas y efectivas para resolver los problemas de desabastecimiento que han generado malestar e incertidumbre en la población. Se espera que estos procesos de atención de denuncia deriven en soluciones concretas y en la mejora sustancial del servicio por parte de Emsapuno S.A.